Condiciones Generales de Uso y Contratación

Bienvenido a Wasi

Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante,Condiciones Generales) se aplican al sitio web de WASIPLUS S.A.C. (en adelante,“WASI”), cuyo dominio es www.wasiplus.com y a la correspondiente aplicación móvil, así como a todos sus sitios relacionados o vinculados desde www.wasiplus.com por WASI, así como a sus filiales y a asociados. El sitio es de propiedad de WASI. Al utilizar el sitio, muestras tu conformidad con las presentes condiciones de uso.

Si no estás de acuerdo, te rogamos te abstengas de utilizarlos.

1. Definiciones

Los términos en mayúsculas que se encuentren aquí definidos tendrán los significados que se le atribuyen a los mismos en este documento de Condiciones Generales.

• Clave de acceso: es la secuencia de 6 dígitos proporcionada por WASI a través de un mensaje de texto o WhatsApp.
• Cliente(s): es un usuario de la aplicación que solicita diversos productos o servicios en un comercio aliado.
• Comercio Aliado: persona natural o jurídica que se afilia a WASI para ofrecer diversos productos o servicios a través de laplataforma.
• Cuenta: es la cuenta personal creada por cada Usuario, al momento de registrarse en WASI, en base a la información personal proporcionada por dicho Usuario, la cual incluye entre otros datos, sus nombres, apellidos, número de DNI, teléfono, correo electrónico y fecha de nacimiento.
• Datos Personales del Usuario: toda información sobre el Usuarioque lo identifica o la hace identificable a través de medios quepueden ser razonablemente utilizados.
• Tarjeta de débito o crédito: es una tarjeta de débito o créditomarca VISA o MASTERCARD numerada, para uso exclusivo personal e intransferible del Usuario, y que cuenta con elementos electrónicos y/o digitales que identifican a su titular como tal.
• Términos de Uso: tiene el significado que se le atribuye en la introducción de este documento.
• Servicio(s): son todos los servicios ofrecidos a través de WASI, así como todos los demás derivados del contenido de la plataforma a los cuales los Usuarios tienen acceso.
• Smartphone: es un teléfono móvil que permite al Usuario conectarse a Internet, gestionar cuentas de correo electrónico e instalar otras aplicaciones y recursos a modo de pequeño computador, a través de la cual accederá a los servicios de WASI.
• Usuario(s): Es toda persona natural que utilice y se encuentre registrado en WASI, un usuario puede ser el Cliente o Repartidor.
• WASI: significa la aplicación móvil de propiedad de WASIPLUSS.A.C. que se encuentra a disposición de los Usuarios bajo el nombre de WASI: ...te lo llevamos a casa! en la tienda GooglePlay (Android) y en el App Store (iOS).

2. OBJETO

WASI es una empresa que gestiona una plataforma tecnológica mediante la que a través de una aplicación móvil o de una web (en adelante, laAPP), permite a determinadas tiendas locales y/o comercios ofertar sus productos a través de la misma.

Así, WASI cuenta con una Plataforma mediante la cual diferentes tiendas o comercios, con los que WASI puede mantener un acuerdo comercial por el uso de la plataforma, ofrezcan una serie de productos y servicios. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar la adquisición de productos y servicios de estos comercios mediante el mandato que confiere a un tercero al solicitar un pedido a través de la Plataforma, en cuyos casos WASI actúa como mero intermediario y, por lo tanto, no puede asumir ni asume responsabilidad alguna sobre la calidad de los productos o la correcta prestación de los servicios ofrecidos directamente por los comercios ni por dichos terceros.

Asimismo, WASI es una plataforma de intermediación de mensajería express. La misma pretende facilitar que los Clientes que necesiten ayuda con sus mandados o sus compras en comercios aliados, puedan realizarsus mandados mediante dichos repartidores, dispuestos a llevar a cabo voluntariamente el mandato que le confieran los Clientes.

Los repartidores, por lo tanto, son una red de mensajeros/repartidoresque son profesionales independientes que colaboran con WASI, cuando estos están interesados en realizar la prestación de servicios de mensajería, se conectan a la Plataforma de WASI y en un tiempo determinado se comprometen a realizar el servicio de mensajería/reparto/entrega que le encomiende el Cliente mediante el mandato mencionado.

A lo largo de las presentes Condiciones Generales de Uso nos referiremos a los Clientes y repartidores como Usuarios.

3. ACCESO Y REGISTRO PARA CLIENTES

El acceso a WASI es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo. El Usuario únicamente podrá acceder a WASI a través de los medios autorizados.

Para poder ser Usuario de WASI es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

• Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
• El registro se hará a través de un número de celular y se le enviará la clave de acceso a través de un mensaje de texto o WhatsApp,luego cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como tipo de documento, número de documento, nombres, apellidos y correo electrónico.
• Aceptar las presentes condiciones de uso.

Los Datos Personales introducidos por el Usuario deberán ser exactos,actuales y veraces en todo momento. WASI se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel Usuario cuyos datosno hayan podido ser confirmados. WASI no se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el registro. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

4. FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO.

El servicio de mensajería/reparto/entrega que brindaran los repartidores se encuentra dirigido exclusivamente para el uso de los Usuarios Clientes. El Cliente podrá encontrar en la plataforma WASI un catálogo de productos y/o servicios que son ofrecidos por distintos Comercios Aliados, quienes se desempeñan como proveedores independientes y utilizan la plataforma como medio para ofrecer sus productos y/o servicios. El Cliente puede seleccionar una serie de opciones predeterminadas por los Comercios Aliados en donde se indica las características, el precio, así como una fotografía del producto o servicio. El fin de este catálogo es que el Cliente pueda dar aviso de manera inmediata a un repartidor que desea el envío de un producto que ofrece un Comercio Aliado. Una vez que el Cliente seleccione una de las opciones, podrá completar además el pedido mediante un espacio de texto libre para incorporar información más detallada o instrucciones adicionales sobre el pedido para que el repartidor lo tome en cuenta al momento de recoger el pedido.

El Cliente es consciente y acepta que las descripciones y, en su caso, los precios o fotografías de los productos y/o servicios ofertados en la Plataforma se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los Comercios por lo que WASI no puede ofrecer garantías frente a posibles inexactitudes en dichas descripciones, precios y/o fotografías.

Sin perjuicio de ello, el Cliente podrá solicitar a un repartidor el envío de un producto ofrecido por cualquier otro comercio diferente a los Comercios Aliados, siempre y cuando dicho producto respete los presentes términos y condiciones. En este supuesto, el Cliente deberá abonar adicionalmente al precio del producto, el valor del Servicio de mensajería/reparto/entrega y un porcentaje (%) adicional sobre el valor del producto por el uso de la plataforma virtual el cual deberá aceptar el Cliente al momento de realizarla orden.

WASI se reserva la posibilidad de bloquear al Cliente, por cuestiones de seguridad ante posibles casos de fraude, estafa, uso de datos ajenos, o algún otro supuesto que se desprenda como infracción de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación. Dicha situación será debidamente comunicada al Cliente.

Asimismo, el Cliente podrá solicitar el servicio de mensajería/reparto/entrega básica para trasladar productos personales en las direcciones previamente establecidas, siempre y cuando se encuentren exclusivamente dentro del territorio de cobertura de WASI; para ello el Cliente debe describir el producto que enviará, así como una fotografía que debe cargar a la Plataforma y asegurar que el producto cumple con las medidas establecidas para el servicio de reparto.

También, el Cliente puede solicitar al repartidor que compre presencialmente productos en su nombre, los recoja y los entregue en las direcciones consignadas, a través de mandato el repartidor se compromete a adquirir los productos encomendados por el Cliente en su nombre, y según las indicaciones y especificaciones brindadas por este último.

El cliente es el único responsable de proporcionar toda la información, lo más detallada posible, respecto al servicio objeto del encargo, y en sucaso, en relación con el producto que solicite comprar al repartidor en su nombre en las tiendas físicas. Para ello, podrá introducir los comentarios que considere útiles en el apartado “comentario”. El cliente tendrá comunicación constante con el repartidor, pudiéndose dirigir en todo momento al repartidor a los efectos de que éste ejecute el mandato conferido según las propias indicaciones del Cliente.

5. CANCELACION DE PEDIDO

Una vez confirmado un pedido por el Cliente, éste podrá cancelarla sin penalidad alguna siempre que realice la Cancelación del servicio de mensajería/reparto/entrega a través de la aplicación, siempre y cuando ningún repartidor y/o comercio haya aceptado dicho pedido.

De no efectuarse la Cancelación del pedido en el tiempo estipulado en el párrafo anterior, el Cliente estará obligado a abonar el 100% del monto correspondiente al pago del Servicio de mensajería/reparto/entrega y de los productos solicitados a través de la aplicación, asimismo, el Cliente podrá realizar la Cancelación a través de nuestro soporte ubicado en el menú de la aplicación, o en el botón de soporte en el detalle del pedido, acordando así la forma de pago del pedido cancelado.

El Cliente en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y penalidades, dado que las mismas son informadas en forma previa a realizar la solicitud del Servicio de mensajería/reparto/entrega a través de la Aplicación, antes de confirmar un pedido.

6. TARIFA DE LOS SERVICIOS Y FACTURACION

El cliente únicamente deberá pagar por cada servicio solicitado a través de la Plataforma. Adicionalmente, en aquellos servicios que incluyan la compra de un producto, el Cliente deberá pagar el precio de dicho producto. El precio total de cada servicio puede componerse de un porcentaje variable en función de los kilómetros y tiempo que deba recorrer y utilizar el repartidor, así como en su caso, del precio fijado por cada Comercio para los casos en que el Cliente solicite la compra física de un producto o servicio. WASI se reserva el derecho de modificar el precio en función de la franja horaria y/o distancia en la que se realice el servicio.

De acuerdo con estas condiciones, el Cliente tendrá derecho a saber la tarifa aproximada de su servicio antes de la contratación del mismo y formalización del pago. La tarifa del servicio de envio podra variar cuando se dieran circunstancias de fuerza mayor que estuvieran fuera del alcancede WASI y que conlleven un aumento de dicha tarifa.

WASI se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación. El Cliente autoriza expresamente a WASI para que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónico facilitada porel mismo durante el proceso de registro, el recibo de los servicios contratados y/o las facturas generadas. En caso de requerir una factura, el Cliente deberá añadir los datos fiscales a la plataforma antes de confirmar el pedido.

7. RESPONSABILIDAD

El Cliente conoce y acepta que WASI pone a disposición del repartidor solo un espacio virtual que, en calidad de intermediador, les permite ponerse en comunicación mediante la plataforma para que el repartidor pueda brindar los Servicios de mensajería/reparto/entrega a favor los Clientes. WASI no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones,actividades o servicios realizados por el repartidor y a favor del Cliente. Por ello, el repartidor o el Comercio (Aliado o no Aliado) serán responsables respecto a la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de la mercadería transportada por el repartidor. Además, el repartidor será responsable de su capacidad para contratar y la veracidad de los Datos Personales que haya ingresado.

El Cliente conoce y acepta que al realizar operaciones con el repartidor lo hace bajo su propio riesgo. WASI no será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Cliente o el repartidor, debido al Servicio de reparto prestado por el repartidor, que no esté bajo la esfera de control de WASI o respecto de daños y/o perjuicios atribuibles a un tercer.

WASI recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de contratar el Servicio de Reparto. En caso que uno o más Clientes o algún tercero inicien un reclamo o acción legal contra un repartidor por actos no atribuibles a WASI conforme a las reglas establecidas en estas Condiciones Generales de Uso y Contratación, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de responsabilidad a WASI y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

8. NOTIFICACIONES

El Cliente declara y acepta que WASI podrá realizar las notificaciones oportunas a través de la aplicación, mensajes de texto, o través de correo electrónico facilitado en su cuenta, así como el envío de mensajes con fines promocionales o publicitarios.

9. ACTUALIZACION Y MODIFICACION DE LA PLATAFORMA

WASI se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso. Los usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma de WASI.

Asimismo, WASI se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. WASI no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, WASI llevara acabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización de contenidos, toda aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.